İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Ürün etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz iade edilmelidir
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmelidir
• Açılmış veya kullanılmış sürpriz kutular iade kapsamı dışındadır
• Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünler iade edilemez

İade Süreci

1. İade, sipariş teslim edildikten sonra açılır
2. Ürünü iade talimatındaki adrese kargolayın
3. Aşağıdaki iade talebi formuna kargo firmasını ve takip numarasını yazın
4. Talep incelemede kalır. Kontrol sonunda onay, ret veya iade tamamlandı bilgisi e-posta ile iletilir

Hasar / Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte bize bildirin. Ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

Para İadesi

Kredi kartı ödemelerinde iade, kart ekstrenize yansıma süresi dahil 5–10 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre bankanıza göre değişebilir.