Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

• Standart kargo bedeli ₺39,90'dır ve Türkiye'nin tamamına geçerlidir.
• ₺1000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Büyük şehirlere teslimat 1–2 iş günü, diğer illere 2–4 iş günüdür.
• Hafta içi saat 14:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.
• Kargo takip numarası, gönderi çıktığında e-posta ile iletilir.
• Sipariş onaylandıktan sonra teslimat adresi değiştirilemez.

Adres hatalıysa veya alıcıya ulaşılamazsa kargo firması 2 teslimat denemesi yapar. Paket ardından kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan paketler Satıcı'ya iade edilir ve kargo bedeli alıcıya yansıtılır.

Hasarlı teslimat

Paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisi önünde tutanakla teslim almayı reddedebilirsiniz. Hasarı teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafla birlikte info@acbaksurpriz.com adresine bildirin. Hasarlı veya hatalı üründe değişim ya da tam iade yapılır.

Cayma ve iade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır. Fatura veya sipariş numarası iade talebiyle birlikte iletilir.

İade kapsamı dışında kalanlar:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış sürpriz kutular
• Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünler

İade süreci

1. İletişim sayfasından veya info@acbaksurpriz.com adresinden sipariş numaranızla iade talebi oluşturun.
2. 1 iş günü içinde iade adresi ve talimat gönderilir.
3. İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse alıcıya aittir. Hasar veya hatalı üründe kargo Satıcı'ya aittir.
4. Ürün kontrol edildikten sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iade edilir.
5. Karta yansıma süresi bankaya göre 5–10 iş gününü bulabilir.

Satıcı

AÇBAK E-TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

LİMONLUK MAH. ALİ KAYA MUTLU CAD. ARMA PLAZA A BLK NO: 9 A İÇ KAPI NO: 5 YENİŞEHİR / MERSİN

MERSİS: 0005151302000001

info@acbaksurpriz.com